Nákupný košík
Objednávanie
Všetky produkty si môžete objednať:
- vyplnením internetovej objednávky - podľa určeného postupu
- telefonicky na čísle +421 918 912 164 - 5
- e-mailom na: objednavky@crystal4europe.eu
Obchodné podmienky
čl. 1
Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti DUO šped, s.r.o, so sídlom Záborského 39, 831 03 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 36843750, DIČ: 2022460539, IČ DPH: SK2022460539, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 48256/B (ďalej len „Predávajúci") a kupujúceho (ďalej len„Kupujúci") pri kúpe tovaru ponúkaného predávajúcim prostredníctvom elektronického obchodu na internetovej stránke www.crystal4europe.eu (ďalej len „crystal4europe") a sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi kupujúcim a predávajúcim na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu na internete (ďalej len „Kúpna zmluva"). (Predávajúci a Kupujúci spolu ďalej len „Zmluvné strany").
Obchodné podmienky vstupujúdo platnosti dňom ich zverejnenia na www.crystal4europe.eu.
Všetky vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č.513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
Kupujúcim sa rozumie v systéme zaregistrovaná fyzická osoba, alebo právnická osoba, ktorá si elektronicky objedná tovar prostredníctvom elektronického obchodu na stránke www.crystal4europe.eu. Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár,
obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky elektronického obchodu nastránke www.crystal4europe.eu a celková cena tohto tovaru, spracovaný systémom elektronického obchodu. Objednávku je možné realizovať aj telefonicky, alebo prostredníctvom e-mailu.Tovarom sa rozumejú všetky produkty uvedené v platnom cenníku predávajúceho na stránke www.crystal4europe.eu
Proces registrácie kupujúceho, elektronické objednanie tovaru a uskutočnenie platby za tovar elektronicky objednaný ako aj spracovanie osobných údajov kupujúceho je chránené a zabezpečené. Osobné a dôverné informáciesú bezpečne uchovávané počas prenosu z prehliadača kupujúceho na www.crystal4europe.eu.
čl. 2
Objednávka
Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých registračných formulárov. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodávky a za škodu, ktorá bola spôsobená dôsledkom toho, že kupujúci pri registrácii nezadal všetky požadované údaje a/alebo vyplnil registračný formulár chybne. Predávajúci tiež nezodpovedá za škodu, ktorá bola spôsobená kupujúcemu dôsledkom toho, že kupujúci zabudol svoje prístupové heslo a/alebo sa prístupové heslo kupujúceho dostalo do rúk nepovolaných osôb bez pričinenia predávajúceho.
Prijatá elektronická objednávka je považovaná za návrh Kúpnej zmluvy a je záväzná. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká na základe záväzného potvrdenia elektronickej objednávky v systéme. Predávajúci je povinný potvrdiť e-mailovou správou (na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú velektronickej objednávke) obsah elektronickej objednávky kupujúceho a to bezodkladne po jej doručení predávajúcemu, inak platí, že k uzavretiu Kúpnej zmluvy medzi Zmluvnými stranami nedošlo. Kupujúci je povinný skontrolovať obsah elektronickej objednávky uvedený v e-mailovej správe predávajúcim. V prípade zistenia nezrovnalostí týkajúcich sa obsahu elektronickej objednávky potvrdenej zo strany predávajúceho, jekKupujúci povinný o tom upovedomiť predávajúceho prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej na e-mailovú adresu objednavky@crystal4europe.eu.
Za podstatné náležitosti elektronickej objednávky sa považujú:
a. Identifikácia kupujúceho, t.j. obchodné meno alebo meno a priezvisko, sídlo/bydlisko,IČO, DIČ, kontakt (telefón a e-mailová adresa);
b. Kód objednávaného tovaru podľa katalógu alebo tiež jeho popis;
c. Množstvo objednávaného tovaru;
d. Adresa miesta dodaniatovaru (ak nebude tento údaj uvedený, má sa za to, že tovar má byť dodaný na adresu sídla/bydliska kupujúceho) ;
e. Okamih dodania tovaru(deň, hodina), ak sa kupujúci dohodne s predávajúcim odlišne ako je uvedené v obchodných podmienkach;
f. Meno a priezvisko osoby oprávnenej k prevzatiu dodávaného tovaru
(ak nebude tento údaj uvedený, má sa za to, že k prevzatiu dodávaného tovaru je oprávnený kupujúci, prípadne akýkoľvek jeho zamestnanec).
Ak nebude objednávka obsahovať náležitosti podľa predchádzajúceho
článku, je považovaná za neúplnú. Predávajúci sa v takom prípade pokúsi kontaktovať kupujúceho a vyzvať ho k odstráneniu nedostatkov elektronickej objednávky a jej prípadnému spresneniu a/alebo doplneniu. Okamihom doručenia údajov spresňujúcich a/alebo doplňujúcich elektronickú objednávku predávajúcemu sa elektronická objednávka považuje za úplnú.
čl.3
Storno objednávky
Kupujúci má právo stornovať elektronickú objednávku bez udania dôvodu
kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením zo strany predávajúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť, ak
sa tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom
zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet
v lehote 15-tich kalendárnych dní.
čl. 4
Spotrebiteľské zmluvy a poučenie o práve odstúpiť od zmluvy
V prípade, keď je Kúpna zmluva uzatvorená použitím prostriedkov komunikácie na diaľku (v tomto prípade elektronický obchod na internete), má kupujúci právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť do 7 dní od prevzatia tovaru. Iba v prípade, pokiaľ by predávajúci neodovzdal kupujúcemu informácie, ktoré je podľa § 10 zákona č. 108/2000 zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov povinný odovzdať, je táto doba 3 mesiace od prevzatia tovaru. Ak sú informácie riadne odovzdané v jej priebehu, dochádza k ukončeniu trojmesačnej doby a začína od tej doby trvať doba sedemdňová. Kupujúci však nemôže odstúpiť od zmlúv vymenovaných v § 12 ods. 5 zákona č. 108/2000 zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov.
Oznámenie kupujúceho oodstúpení od Kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu doručené do skončenia doby pre odstúpenie a zároveň musí byť predávajúcemu riadne vrátený kompletný tovar v pôvodnom stave so všetkými dokladmi a dokumentáciou, ktoré boli kupujúcemu dodané. Pre rýchle vybavenie veci je nutné vrátiť tovar na rovnakú adresu predávajúceho, ktorá je v dokladoch k tovaru uvedená ako miesto, z ktorého bol tovar kupujúcemu odoslaný.
Odstúpením kupujúceho od Kúpnej zmluvy sa Kúpna zmluva od začiatku
zrušuje. Predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť kupujúcemu najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy cenu zaplatenú za tovar prevodom na účet kupujúceho, vrátane nákladov, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci len v tom prípade, ak tovar plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nemal vady .
V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok predávajúci nebude akceptovať odstúpenie od elektronickej objednávky a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho naspäť.
čl. 5
Cenové podmienky
Kúpna cena tovarov ponúkaných predávajúcim prostredníctvom
www.crystal4europe.eu je uvedená vždy vedľa vybraného tovaru. Kúpna cena
sa vždy uvádza s daňou zpridanej hodnoty, ak nie je uvedené inak.
Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne upraviť (zvýšiť/znížiť)
ceny tovarov uvedené www.crystal4europe.eu s tým, že nové ceny tovarov
sú pre kupujúceho platné dňom ich uverejnenia www.crystal4europe.eu.
Takáto úprava ceny sa nevzťahuje na tovar už kupujúcim objednaný. V prípade, ak sa na www.crystal4eurpe.eu objaví pri niektorom tovare cena
evidentne chybná, napr. ak ide o tovar bežne dostupný a všeobecne známy a jeho cena sa odlišuje od ceny obvyklej, alebo z dôvodu chyby systému sa pri tovare objaví cena "0,- €" alebo "1,-€", predávajúci nemá povinnosť tovar dodať za cenu chybnú, ale môže kupujúcemu ponúknuť dodanie tovaru za cenu riadnu. Ak kupujúci v tomto prípade s riadnou cenou tovaru nesúhlasí, môže od Kúpnej zmluvy odstúpiť.
čl. 6
Platobné podmienky
Platby sa vykonávajú v EUR, pričom predávajúci vyžaduje platbu vopred
Pri tomto spôsobe platby je kupujúcemu zaslaný tovar poštou po uhradení a pripísaní celej sumy tovaru uvedeného v elektronickej objednávky na účet www.crystal4europe.eu. V rámci Slovenskej a Českej republiky je možné platiť tovar na dobierku.
Tatra banka :
Variabilný symbol: číslo elektronickej objednávky
čl. 7
Dodacie podmienky
Dodávky elektronicky objednaného tovaru budú podľa dostupnosti tovarov a prevádzkových možností predávajúceho expedované v čo najkratšom termíne, najneskôr do 30 pracovných dní od dňa, keď predávajúci potvrdil prijatie elektronickej objednávky kupujúceho a to na miesto dodania uvedené v elektronickej objednávke.
Kupujúci je informovaný ozaslaní tovaru e-mailom. Status elektronickej objednávky si môže skontrolovať po prihlásení sa v systéme. O statuse elektronickej objednávky je kupujúci taktiež upozornený e-mailom.
Tovar je dodávaný prostredníctvom pošty na adresu miesta dodania uvedenú kupujúcim v elektronickej objednávke. Tovar je posielaný v poistených balíkoch so službou krehké. Kupujúci zodpovedá za škodu, ktorá vznikla predávajúcemu v dôsledku neúspešného dodania tovaru kupujúcemu. Náklady opätovného dodania tovaru kupujúcemu znáša kupujúci. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.
Zásielka s tovarom vždy obsahuje faktúru. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať, či obal, v ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený a priamo na mieste zistiť, či je tovar dodaný bezchybne.V prípade poškodenia kupujúci kontaktuje bezodkladne predávajúceho. Ak kupujúci tovar prevezme aj napriek evidentnému poškodeniu obalu alebo tovaru, predávajúci neuzná prípadné neskoršie reklamácie z tohto dôvodu.
Tovar dodáva predávajúci na území Slovenskej republiky podľa cenníka uvedeného na www.crystal4europe.eu.
Dodanie tovaru na územie členských štátov Európskej únie, príp.
iných štátov sa uskutočňuje na základe predchádzajúceho súhlasu a
vzájomného písomného odsúhlasenia si ceny za poštovné a balné a
príp. ďalších dodacích podmienok medzi kupujúcim a predávajúcim.
čl. 8
Záručné podmienky a záručná doba
Na dodávaný tovar je kupujúcemu poskytnutá záručná doba 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania tovaru kupujúcemu.
Ku každému tovaru zakúpenému u predávajúceho je pri jeho dodaní
kupujúcemu priložená faktúra a dodací lis t(doklad o kúpe tovaru), ktorá slúži zároveň ako záručný doklad.
Reklamovať je možné len tovar zakúpený u predávajúceho a úplne zaplatený. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť na adresu sídla predávajúceho reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený v
originálnom balení vrátane požadovaných dokladov. Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná. Pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie.
Podrobnosti a postup pri reklamácii tovaru upravuje reklamačný
poriadok zverejnený nastránke www.crystal4europe.eu.
čl. 9
Okolnosti vylučujúce zodpovednosť za nemožnosť plnenia
Žiadna zo Zmluvných strán nenesie zodpovednosť za nemožnosť plnenia v prípade, ak nastanú skutočnosti vplyvom vyššej moci. Za udalosť vplyvom vyššej moci sa považuje udalosť, ktorú Zmluvné strany nemohli predvídať a ktorej nemohli zabrániť ani pri vynaložení najvyššej možnej odbornej starostlivosti, ktorá je nezávislá od ich vôle, najmä vojna, povstanie, štrajk, prírodné katastrofy, zmeny v legislatíve a iné.
V prípade, že nastane udalosť podľa bodu 2 sú Zmluvné strany povinné si túto skutočnosť oznámiť bez zbytočného odkladu. Vznik neočakávaných technických alebo logistických porúch oslobodzuje predávajúceho od dohodnutých záväzkov.
čl.10
Záverečné ustanovenia
Pri nákupe tovaru na www.crystal4europe.eu sa predpokladá zo strany
kupujúceho znalosť technických možností Internetu a prijatie technológiou podmienených možných problémov. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené chybným pripojením na www.crystal4europe.eu.
Predávajúci upozorňuje, že informácie uvedené na stránke www.crystal4europe.eu môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho
upozornenia. Predávajúci nenesie voči inej strane zodpovednosť za priame, nepriame alebo mimoriadne škody spôsobené použitím informácií zo stránky www.crystal4europe.eu.
Predávajúci môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť tovary.
Predávajúci si vyhradzujeprávo tieto obchodné podmienky, kedykoľvek
zmeniť a/alebo doplniť. Zmeny a/alebo doplnky týchto obchodných podmienok vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na crystal4europe.eu.
Zmluvné strany sa dohodli, že všetky spory, ktoré medzi nimi vzniknú
z právnych vzťahov na základe zmluvy alebo súvisiacich zmlúv, vrátane sporov o platnosť, výklad a zánik tejto zmluvy, budú prednostne riešiť formou zmieru.
Odoslaním elektronickej objednávky predávajúcemu, kupujúci zároveň
potvrdzuje svoj bezvýhradný súhlas s obchodnými podmienkami predávajúceho.